Retururi, Rambursări Și Dreptul De Retragere
1. Dreptul De Retragere
Consumatorii care cumpără de la Moda Bagua printr-un contract la distanță beneficiază, în general, de dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile, fără a fi necesară justificarea deciziei, sub rezerva excepțiilor prevăzute de lege.
Pentru bunuri, perioada începe, în general, în ziua în care dumneavoastră sau o terță persoană desemnată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, primiți fizic produsele.
2. Cum Vă Exercitați Dreptul De Retragere
Puteți comunica decizia prin:
Funcția online de retragere sau retur disponibilă pe www.modabagua.eu
Email la manager@bagua.bg
Pagina Contactează-ne
Un canal oficial Moda Bagua, dacă solicitarea poate fi identificată în mod clar
Nu este necesar să dețineți un cont Moda Bagua.
Solicitarea ar trebui să includă:
Numele
Numărul comenzii
Produsul vizat
Datele de contact
3. Funcția Online De Retragere
Pentru contractele eligibile încheiate prin interfața noastră online, Moda Bagua pune la dispoziție o funcție online ușor accesibilă pentru exercitarea dreptului de retragere.
După transmiterea solicitării, veți primi o confirmare electronică a primirii acesteia.
4. Expedierea Returului
După comunicarea retragerii, bunurile trebuie returnate fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 14 zile de la data comunicării deciziei.
Vă rugăm să urmați instrucțiunile Moda Bagua înainte de expedierea produsului.
5. Retururi Gratuite
Moda Bagua suportă costul transportului pentru retururile acceptate în conformitate cu această politică.
Acestea pot include retururi acceptate pentru:
Răzgândire
Mărime nepotrivită
Schimb de mărime sau produs
Produs greșit
Produs deteriorat
Produs defect
Produs neconform
Vă rugăm să inițiați returul înainte de expedierea coletului.
6. Adresa De Retur
Dacă Moda Bagua nu vă furnizează alte instrucțiuni:
BAGUA LTD.
6300 GR. HASKOVO, OKOLOVRASTEN PAT,
IZTOCHNA INDUSTRIALNA ZONA, MESTNOST TOP KURIA,
BULGARIA
7. Probarea Încălțămintei
Puteți proba încălțămintea în mod rezonabil pentru a verifica:
Mărimea
Potrivirea
Natura
Caracteristicile produsului
Recomandăm probarea în interior, pe o suprafață curată.
Nu utilizați încălțămintea în exterior dacă este posibil să doriți returnarea acesteia.
8. Starea Produselor Returnate
Produsul trebuie manipulat numai în măsura necesară pentru verificarea naturii și caracteristicilor sale.
Acolo unde este rezonabil posibil, returnați produsul împreună cu:
Ambalajul original
Etichetele
Accesoriile
Toate componentele furnizate
Deschiderea ambalajului sau probarea rezonabilă a încălțămintei nu elimină automat dreptul legal de retragere.
Consumatorul poate însă răspunde pentru diminuarea valorii cauzată de o manipulare care depășește ceea ce este necesar pentru verificarea produsului.
9. Schimb De Mărime
Dacă mărimea nu este potrivită, puteți solicita un schimb dacă produsul dorit este disponibil.
Schimburile sunt condiționate de disponibilitatea stocului.
Moda Bagua suportă costul necesar de retur pentru schimburile acceptate.
Dacă produsul dorit nu este disponibil, vă vom contacta pentru a vă prezenta opțiunile disponibile, inclusiv rambursarea.
10. Produs Greșit
Dacă primiți un produs diferit de cel comandat, contactați Moda Bagua.
Vom organiza returul sau înlocuirea corespunzătoare fără costuri suplimentare de retur.
11. Produs Deteriorat Sau Defect
Dacă produsul este deteriorat, defect sau neconform cu contractul, contactați-ne cât mai curând posibil.
Drepturile dumneavoastră privind garanția legală rămân pe deplin aplicabile.
În funcție de situație, soluțiile pot include:
Reparare
Înlocuire
Reducerea prețului
Rambursare
Moda Bagua suportă costurile necesare de transport pentru reclamațiile acceptate.
12. Rambursări
În cazul unei retrageri valabile sau al unui retur acceptat, Moda Bagua rambursează suma datorată în conformitate cu legislația aplicabilă.
În general, rambursarea se efectuează prin aceeași metodă utilizată pentru plata inițială, dacă nu se convine în mod expres altfel.
Moda Bagua nu percepe o taxă pentru procesarea rambursării.
13. Comenzi Cu Plata Ramburs
Pentru o comandă achitată ramburs, putem solicita informațiile bancare sau de plată necesare pentru efectuarea rambursării.
14. Termenul De Rambursare
Rambursarea este efectuată în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.
Acolo unde legea permite, Moda Bagua poate amâna rambursarea până când:
Primește bunurile returnate, sau
Clientul furnizează dovada expedierii acestora.
15. Dreptul De Retragere Și Garanția Legală
Dreptul de retragere de 14 zile și garanția legală reprezintă drepturi diferite.
Dreptul de retragere permite, în general, consumatorului să se răzgândească în legătură cu o achiziție eligibilă la distanță.
Garanția legală protejează consumatorul atunci când produsul este defect sau neconform.
16. Excepții Legale
În anumite situații prevăzute în mod expres de lege, dreptul de retragere poate să nu fie aplicabil.
Orice excepție va fi aplicată numai dacă sunt îndeplinite condițiile legale.
17. Contact
Email: manager@bagua.bg
Telefon: +359 87 646 1369
Program:
Luni–Sâmbătă
08:30–18:00
Adresa de retur:
BAGUA LTD.
6300 GR. HASKOVO, OKOLOVRASTEN PAT,
IZTOCHNA INDUSTRIALNA ZONA, MESTNOST TOP KURIA,
BULGARIA